La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba SA (Etecsa) en estos tiempos de crisis sanitaria ha sido crucial para la comunicación.
Tribuna de La Habana tuvo la oportunidad de conversar con Odalys Rodríguez del Toro, maestra en telecomunicaciones, directora central de Etecsa en La Habana, quien nos cuenta: “Tuvimos que llevar a cabo estrategias imponiendo una tarea diferente, por la pandemia. Se brindaron los mismos servicios, pero de manera diferente, con diferentes horarios, debido al distanciamiento social. También tenemos trabajadores enfermos, hasta lamentamos muertes y eso nos impactó. Se han creado las condiciones para que muchos trabajadores puedan teletrabajar con el objetivo de asegurar la continuidad y establecer un vínculo a distancia”.
Continúa explicando:Insistimos mucho en el apoyo que nos exigía el Partido y el Gobierno para los centros de aislamiento, donde brindamos e instalamos nuevos servicios. Participamos en conjunto con el Ministerio de Salud Pública y el ICRT, para garantizar los informes médicos. Algo que nos ha conmovido y nos llena de orgullo es la disposición de varios compañeros a entrar en zona roja en los hospitales, incluso han sido aislados como personal sanitario para cumplir con los protocolos sanitarios. Fue difícil y preocupante, pero lograron avances. En el proceso de vacunación, apoyamos el transporte de vacunas y habilitamos puestos de vacunación en varios de nuestros centros. Fue una gran experiencia en la que aprendimos cómo trabajar con una pandemia y cómo prestar los servicios.
“Seguimos invirtiendo, terminación de nueve gabinetes en diferentes lugares lo que permitió a nuestros clientes contar con nuevos servicios de telefonía fija y Nauta Hogar. Además, debido al aumento del teletrabajo en las empresas, teníamos que asegurarnos de que los trabajadores a domicilio pudieran iniciar sesión. Ha sido un trabajo duro, con 1.305 entidades conectadas durante el año, para que estos trabajadores puedan cumplir con su deber y desempeñar su papel”.
«También Se han instalado 60 radios base con tecnología 4G en toda la ciudad, para mejorar el servicio de datos móviles en este complejo período. Continuaremos preparando las condiciones de infraestructura para los lugares inaccesibles a la telefonía fija. La gente lo apreciará. Se continúa trabajando en la recepción de reclamos, interrupciones del servicio, así como en el mantenimiento”.
Precisó que entre los principales indicadores que se han logrado, algunos con mayor salto que en años anteriores, está, por ejemplo, la instalación de nuevos servicios de telefonía fija, con un crecimiento superior al previsto, de 8.794 nuevos servicios para un total de 461.431, lo que representa una densidad telefónica cercana al 22%, es decir de cada 100 habitantes, 22 tienen teléfono fijo.
Asimismo, “hubo un crecimiento en telefonía móvil en 2021 de 77.782, alcanzando la cifra de 1,8 millones de líneas móviles en la provincia. En cuanto a la continuidad del servicio de telefonía fija (transferencia de servicio) se han instalado 2.532 teléfonos, aún existen insatisfacciones de los clientes. En ese sentido se está trabajando porque hay lugares donde no ha llegado la inversión o no hay instalaciones”.
Rodríguez del Toro refiere:…”Se han llevado a cabo una serie de acciones comerciales, tales como: promociones en las tarifas de horas extras del servicio Nauta Hogar con descuentos del 50% y en la navegación internacional a través de cuentas permanentes, la implementación de nuevos planes combinados de telefonía móvil, la promoción de descuentos por activación de líneas móviles y tarifas de planes básicos de telefonía móvil (de 125 cup a 110 cup), así como el lanzamiento, en colaboración con la Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI), la nueva apk toDus, de gran aceptación entre los jóvenes , que se asemeja a un WhatsApp cubano, y la aplicación Transfermóvil para pagos electrónicos, que ha incrementado aún más su uso por la facilidad de pagar ciertos servicios desde la comodidad del hogar, que a finales de año contó con una nueva versión con nuevas funcionalidades. , por ejemplo, la compra de tarjetas de combustible y el uso de la transferencia Bouleva rd mi ha sido mejorado. Ya tenemos un total de 2.82 millones de usuarios de apk a nivel nacional y en la capital casi llegamos al millón. Es de gran interés seguir creciendo y por lo tanto ampliar los servicios”
“También es importante señalar que Se ha trabajado en los 65 barrios de la ciudad, integrando agentes públicos de telecomunicaciones, ampliando servicios en seis nuevos puntos de presencia y remodelando 17, cuatro parques wifi para un total de 147.
Hemos estado presentes en el aseguramiento de eventos nacionales e internacionales por videoconferencias”.
“Etecsa es una empresa que continúa, cumple sus objetivos y Si bien es cierto que aún tenemos insatisfacciones, seguiremos llegando a los lugares más complejos de la capital para tratar de satisfacer las solicitudes y solucionar los problemas que aún persisten.”.
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