El Consulado General de España, ubicado en la capital de Cuba, anunció recientemente que reabrirá citas online para completar los trámites.
Durante el fin de semana, la oficina consular emitió un comunicado en las redes sociales anunciando la reactivación de sus servicios en línea. Este, al cabo de unos días, quedó suspendido tras una serie de fallos técnicos en la aplicación.
Al parecer, la alta concurrencia de personas que intentaban solicitar citas en la página web del Consulado de España en Cuba provocó el colapso del sistema. Así, desde el 21 de enero, la sede diplomática indicó que para remediar la falla suspenderían temporalmente la solicitud de nombramiento.
«Por razones técnicas, el servicio de solicitud de cita para todas las secciones de este consulado general está temporalmente suspendido», se lee en el comunicado.
POR MOTIVOS TÉCNICOS, SE SUSPENDE TEMPORALMENTE EL SERVICIO DE SOLICITUD DE NOMBRAMIENTO PARA TODAS LAS SECCIONES DE ESTE CONSULADO GENERAL.
EL MOMENTO EN QUE SE ANUNCIARÁ EL SERVICIO DE CITA EN ESTA RED SOCIAL Y EN NUESTRO SITIO WEB EL MOMENTO EN QUE EL SERVICIO DE CITA OPERARÁ NORMALMENTE.
-ConsEspLaHabana (@ConsEspLaHabana) 21 de enero de 2021
De igual forma, como prometieron, este domingo 24 de enero informaron la reactivación de esta opción en la plataforma de esta sede consular. Sin embargo, esta recuperación es parcial ya que aún no se ha reparado la falla en el funcionamiento del sistema de solicitud de citas.
Como resultado, el Consulado de España en Cuba informó que la entrada “abusiva” de los usuarios para solicitar citas provocó el colapso de la aplicación. Por ello, expusieron la necesidad de reducir los horarios de apertura para la gestión de citas online, con el fin de paliar el tráfico de usuarios.
Así, los interesados pueden solicitar sus citas online cualquier día de la semana, pero entre las 7:15 p.m. y las 12:45 a.m. hora cubana. Además, a través de este último comunicado, han ofrecido algunas recomendaciones para evitar que se repitan las fallas del sistema.
Recomendaciones del Consulado de España en Cuba para solicitar citas online
Según informó el Consulado de España en Cuba, debido al problema con el sistema, es necesario tener cuidado a la hora de solicitar una cita online.
Así, además de reducir las horas disponibles, propusieron una serie de indicaciones y recomendaciones. Al cumplirlo, planean evitar que el sistema vuelva a colapsar y evitar que esta opción se vea obligada a cerrarse nuevamente en el lienzo.
Entre las recomendaciones del Consulado de España en Cuba para solicitar citas online se encuentran las siguientes:
En primer lugar, tenga cuidado al acceder a la aplicación. Es decir, evitar la entrada de muchos usuarios al portal, ya que esto provoca que la aplicación se bloquee, impidiendo el acceso de otras personas.
Si no consigue una cita en uno de los calendarios, no vuelva a intentarlo con insistencia. Aparentemente, esta es una de las principales causas del mal funcionamiento de la plataforma, ya que hace que el sistema se bloquee a través de la aplicación.
FUNCIONAMIENTO PARCIAL DE LA PÁGINA DE NOMBRAMIENTOS GENERALES DEL CONSULADO.
Tenga cuidado al acceder a la aplicación. Como en el pasado, las entradas excesivas o muy numerosas pueden bloquear la aplicación para todos los demás usuarios.
??-ConsEspLaHabana (@ConsEspLaHabana) 24 de enero de 2021
Además, señalaron que el horario restringido para estas solicitudes es temporal. Por este motivo, es posible que el Consulado de España en Cuba retome el sistema de solicitud de citas online como se estableció anteriormente.
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Finalmente, la sede consular pidió disculpas a los afectados por la situación y les pidió comprensión. Asimismo, instan a los usuarios a estar atentos a cualquier novedad. a través de sus redes sociales, donde comparten información de interés.
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